【大切なお客様へ】～スタッフの笑顔とサロンの未来を守るためのお願い～

いつも当サロンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
株式会社colette.の後藤です。
今日は、サロンを支えてくださる皆様へ、経営者として、そしてスタッフを守る立場として、
切実なお願いがあり筆を執りました。

◯私たちが大切にしていること
私は「女性が自分らしく、健やかに働ける職場」作りを目標に掲げています。
スタッフの幸せこそが、お客様への最高のサービスに繋がると信じているからです。
しかし今、その大切なスタッフが、心ない行為によって深い傷を負っています。

◯深刻な迷惑行為とスタッフの現状
残念ながら最近、「無断キャンセル」や「二重予約」、特定のスタッフを標的にした嫌がらせ
とも取れる悪質な予約が相次いでいます。
担当スタッフは「今日も来てくれないのではないか」という強い不安に晒され、
精神的に追い詰められ、休養が必要な一歩手前まで心が削られています。

◯警察への相談と今後の厳正な対応
これまでお客様を信じ、寛大な対応を心がけてまいりました。しかし、スタッフの心身の健康が
脅かされる現状は断じて看過できません。
そのため、悪質な嫌がらせについては既に警察へ相談を行い、予約時のIPアドレスや通信ログ、
電話番号等の証拠提出を進めております。

今後、以下の行為が確認された場合、ご予約を一切お断りするとともに、偽計業務妨害罪等としての刑事告訴、および損害賠償請求を含めた法的措置を厳正に取らせていただきます。

1.正当な理由のない無断・直前キャンセル

2.複数枠の確保や大量予約後のキャンセル

3.特定スタッフへの執拗な嫌がらせ・精神的苦痛を与える行為

◯最後に
当サロンは「本気で美しくなりたい」お客様に圧倒的に支持される場所でありたいと
考えています。そのためにスタッフが安心して技術を振るえる環境を死守します。
ほとんどのお客様は温かくマナーを守ってくださり、皆様の「ありがとう」が
私たちの原動力です。これからも一人ひとりと真摯に向き合い、スタッフ一丸となって
精進してまいります。何卒よろしくお願いいたします。
株式会社colette. 後藤